Retour

CONDITIONS GÉNÉRALES

En utilisant ce site, vous acceptez les conditions générales d'utilisation suivantes. Si vous êtes en désaccord avec l'une de ces conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser ce site. Si vous avez des questions, veuillez contacter Isadore Apparel via [email protected].

Isadore Apparel se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.

INDEMNISATION : L'utilisateur accepte d'indemniser, de défendre et de tenir Isadore Apparel, ses employés, directeurs, sous-traitants ou agents exempts de toute responsabilité à l'égard de toute réclamation ou action d'un tiers (y compris les frais d'avocat), découlant de l’utilisation de ce site.

Isadore Apparel ne vend pas de produits aux mineurs sans consentement parental. En utilisant ce site, vous confirmez que vous avez plus de 18 ans. Isadore Apparel n'est pas responsable des dommages qui pourraient découler d’une fausse déclaration relative à l'âge d’un utilisateur de notre site.

RESPONSABILITÉS : Le client reconnaît que les vendeurs ne sont pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou indirects, incluant sans s'y restreindre, les dommages liés à une perte de profits, à l'achalandage, à d'autres pertes intangibles (même si le vendeur a été informé de la possibilité de tels dommages), des blessures personnelles ou un décès résultant de l'utilisation ou de la vente des marchandises du vendeur.

CONDITIONS D'UTILISATION : Isadore Apparel met à votre disposition son site www.isadore.com. Vous pouvez accéder et utiliser le site uniquement conformément aux lois et règlements applicables et aux présentes conditions d'utilisation. Vous reconnaissez et acceptez qu’Isadore Apparel, à sa discrétion et sans préavis ou obligation future, peut suspendre ou discontinuer votre accès à ses sites internet. Toute utilisation non autorisée du site met fin à l'autorisation ou à la licence accordée par ces conditions d'utilisation, entraînera l'interdiction de l'utilisation du site et peut enfreindre les lois applicables, y compris les lois sur les droits d'auteur, les lois sur les marques déposées (y compris l’habillage commercial) et les règlements et statuts régissant les communications.

Le contenu, le site, ainsi que leur sélection et ajustement sont la propriété exclusive d'Isadore Apparel

MARQUES DÉPOSÉES : Toutes les marques déposées, les marques de service, les noms commerciaux, les logos et l’habillage commercial, qu'ils soient enregistrés ou non enregistrés (collectivement les « Marques ») qui apparaissent sur les sites sont la propriété d'Isadore Apparel et de Realdealcyclephile s.r.o.

ABONNEMENT : En vous abonnant manuellement au bulletin d'information d'Isadore Apparel, vous acceptez de recevoir des informations promotionnelles d'Isadore Apparel à votre adresse e-mail.

Pour ne plus recevoir ce bulletin d'information, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur « désabonner » dans la partie inférieure de chaque bulletin d'information envoyé par Isadore Apparel.

POLITIQUE DE LIVRAISON

Isadore offre une livraison standard GRATUITE pour toute commande supérieure à 150 €.

Vous pouvez à tout moment accéder au suivi de votre commande sur votre compte ou en cliquant sur le numéro de suivi qui figure dans votre courrier électronique de confirmation d'envoi de la commande. Veuillez noter que votre colis sera expédié de Slovaquie, en Europe. Par conséquent, votre colis est traité et livré sous deux jours ouvrés lorsqu’il est expédié en Slovaquie, 3 à 4 jours ouvrés lorsqu’il est expédié dans l’UE, 10 à 14 jours ouvrés lorsqu’il est expédié en dehors de l'Europe. En outre, nous offrons une livraison express en contrepartie des frais applicables. Ces frais seront toujours indiqués dans votre panier lors de la commande.

Nous expédions les commandes uniquement pendant les jours ouvrés. Les colis internationaux seront soumis à des taxes/frais de douane. Isadore Apparel n'est pas responsable des taxes/frais de douane. Ces frais sont déterminés par votre bureau local des douanes. Isadore Apparel ne peut pas déterminer, à l'avance, le montant de ces frais.

Toutes les commandes au sein de l'UE sont livrées par le transporteur GLS ou le service de livraison express. Pour les commandes reçues en dehors de l'UE (Suisse, Norvège, États-Unis, Asie, etc.), nous ne pouvons expédier votre colis que via le service de livraison express.


Frais de livraison vers l’europe :
UE continentale :
4 à 5 jours ouvrables - 10 €
ROYAUME-UNI :
5 jours ouvrables - 4,5 £
Slovaquie :
1 jour ouvrable GRATUIT ou à retirer dans les locaux du Pradiaren - Bratislava Community Hub lorsque les articles sont disponibles en magasin.
République tchèque :
2 jours ouvrables - 7 €
Suisse/Norvège :
2 jours ouvrables - 15 €
Livraison express UE :
1-2 jours ouvrables - 20 €

Frais de livraison pour le reste du monde :

Nous expédions nos produits vers la plupart des pays du monde via FedEx/TNT/DHL
Environ 3-4 jours ouvrables - 20 €

Isadore offre la livraison standard GRATUITE dans l’UE pour toute commande supérieure à 150 €.
(Toutes les méthodes de livraison comprennent une assurance et la possibilité de suivre l’acheminement)

Dois-je payer des frais de douane ou des taxes sur une commande internationale ?

Les commandes des clients du Royaume-Uni sont traitées via notre centre de distribution local. Aucune taxe, ni aucun droit de douane supplémentaire ne seront facturés.

Les clients résidant en Suisse sont couverts et les frais de douane sont déjà payés à la livraison.

Pour les clients résidant dans d’autres pays que ceux mentionnés ci-dessus, les frais et droits de douane ne sont pas inclus dans les tarifs de nos produits, ni dans les frais d’expédition. Vous devrez éventuellement payer des frais en cas d’achat en dehors de l’UE. Des frais de douane seront générés une fois que votre colis entrera dans votre pays et vous serez responsable du paiement de tous les frais ou droits de douane imposés sur votre commande. Nous ne pouvons malheureusement pas fournir d’estimation car les frais varient en fonction du pays, de la commande et du service de livraison.

Veuillez noter que les frais et droits de douane ne sont pas remboursables.


PAIEMENT, PRIX ET FACTURE

Toutes les transactions financières de notre site sont traitées par nos prestataires de services de paiement, Adyen (Visa, MasterCard, American Express) ou PayPal

Les prix des produits sont indiqués sur notre site en Euro/GBP/USD/JPY/CZK/CHF/CNY. Outre le prix des produits, vous devrez payer les frais de livraison, qui seront indiqués lorsque vous payez la commande.

Le paiement doit être effectué lorsque vous passez votre commande. Nous pouvons retenir les produits et/ou annuler notre contrat si nous ne recevons pas de votre part le prix des biens en fonds disponibles.

Les prix sur le site incluent toutes les taxes sur la valeur ajoutée (le cas échéant).

Le paiement de tous les produits doit être effectué par carte de crédit, débit ou PayPal. Nous ne pouvons pas voir et n’avons accès aux données de votre carte.

Les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment, mais les modifications n'affectent pas les contrats entrés en vigueur.

SÉCURITÉ DU SITE ET DU PAIEMENT : Toutes les informations sont transmises via une connexion cryptée et certifiée par PayPal ou Adyen. Nous commençons à traiter votre commande après que la transaction ait été autorisée par Paypal/Adyen.

FACTURE : Peu après avoir passé commande, vous recevrez une notification par courrier électronique de notre adresse e-mail [email protected]. Vous recevrez toujours une facture commerciale complète avec votre colis.

OFFRES DE RÉDUCTION ET LEUR UTILISATION: L'acheteur peut appliquer une réduction offerte dans le cadre des activités marketing du vendeur. Il n'est pas possible de combiner plusieurs offres de réduction sauf indication contraire.

RETOURS ET ÉCHANGE

Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, vous pouvez le retourner et l'échanger ou vous faire rembourser dans les 30 jours suivant la réception (possession physique du dernier bien). En cas d'échange, l'expédition et la manutention ne sont pas remboursables, les marchandises retournées doivent être expédiées avec accusé de réception. Si vous avez reçu un produit défectueux ou non conforme, nous prenons en charge les frais de retour. Veuillez noter que le traitement du colis retour prendra 3 à 5 jours ouvrés à compter de la réception de celui-ci. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous en informer par email à [email protected].

POLITIQUE DE RETOUR : Si n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, si la taille ne vous convient pas ou si vous avez simplement changé d'avis, vous disposez d’un droit de remboursement reconnu de 30 jours à compter de la réception (possession physique du dernier bien).

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT : Lorsque nous recevons les articles, ils sont traités le plus rapidement possible. Vous serez informé par courrier électronique sur le statut de votre remboursement. La somme remboursée est retirée de notre compte immédiatement, mais peut prendre quelques jours avant de s'afficher sur le compte associé à votre carte de crédit. Chaque société de carte de crédit gère les remboursements différemment, de ce fait nous ne sommes pas en mesure de vous indiquer un délai précis pour votre remboursement. Le remboursement sera toujours effectué via le moyen de paiement utilisé lors du règlement de la commande retournée. Vous disposez d’un droit de remboursement reconnu de 30 jours à compter de la réception (possession physique du dernier bien).

POLITIQUE D'ANNULATION : Vous pouvez annuler votre commande à tout moment. Cependant, si votre commande a déjà été expédiée lors de l'annulation, il vous faudra la renvoyer à l’adresse des bureaux d’Isadore Apparel. Nous prendrons en charge les frais de retour des produits. Nous procéderons au remboursement de la commande annulée aussitôt que nous la recevrons. Votre responsabilité n'est engagée que si les produits retournés ne sont plus dans leur état d'origine.

SI VOUS SOUHAITEZ EFFECTUER UN RETOUR, UN ÉCHANGE OU ANNULER VOTRE COMMANDE, VEUILLEZ NOUS EN INFORMER PAR E-MAIL À [email protected]

DROIT DE RÉTRACTATION : Vous disposez de 30 jours pour annuler votre commande sans indiquer de motif. Le délai de rétractation de 30 jours compte comme premier jour la réception physique du dernier colis de la commande par le consommateur ou par un tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer dans les 30 jours à [email protected], au +421 42 321 1238 ou à Realdealcyclephile s.r.o. / Isadore Apparel, Nabrezie slobody 524, 02001 Puchov, Slovakia de votre décision d'annuler cette commande via une déclaration sans équivoque (par exemple, un courrier libre envoyé par poste, un fax ou un courrier électronique). Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser le modèle de déclaration de rétractation ci-joint.

Afin de respecter le délai de rétraction, il vous suffit d'envoyer votre déclaration de rétractation avant l'expiration de celui-ci. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à notre réception du colis ou d’une preuve d’envoi du colis à notre attention (la première de ces deux dates étant retenue).

Vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre à Realdealcyclephile s.r.o. / Isadore Apparel, Nabrezie slobody 524, 02001 Puchov, Slovakia sans retard excessif et, dans tous les cas, au plus tard 30 jours à partir du jour où vous nous notifiez votre souhait de rétractation. La date limite est respectée si vous renvoyez les marchandises avant la fin du délai de 30 jours. Nous supporterons les coûts engendrés par le renvoi des biens.

Effets de la rétractation : Si vous vous retirez de cette commande, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins coûteux), sans délai et au plus tard 14 jours à partir du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous effectuerons le remboursement via le moyen de paiement de la commande retournée, sauf s'il en a été expressément convenu autrement ; dans tous les cas, vous ne payerez aucuns frais pour ce remboursement.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire :

À Realdealcyclephile s.r.o. / Isadore Apparel
Nabrezie slobody 524
02001 Puchov
Slovaquie

Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre(*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien(*) / la prestation de service(*) ci-dessous,

Commandé le(*)/reçu le (*),

Nom du(des) consommateur(s),

Adresse du(des) consommateur(s)

Signature du(des) consommateur (s) (uniquement si ce formulaire est rempli sur papier)

Date

(*) Supprimer le cas échéant

CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Isadore Apparel garantie une confidentialité totale.

Isadore Apparel ne collecte pas, ne stocke pas, ne partage pas d'informations personnelles ou relatives au paiement, sauf pour les besoins du traitement de votre commande. Nous nous engageons à ne pas transmettre, vendre ou échanger vos informations personnelles. Vous pouvez demander à supprimer toutes vos données personnelles ici : [email protected]

En vous abonnant manuellement au bulletin d'information d'Isadore Apparel, vous acceptez de recevoir des informations promotionnelles d'Isaodore Apparel à votre adresse e-mail. Pour ne plus recevoir ce bulletin d'information, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur « désabonner » dans la partie inférieure de chaque bulletin d'information envoyé par Isadore Apparel.

DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL RECUEILLIES PAR ISADORE APPAREL : Nom et prénom / nom de l'entreprise, adresse, adresse e-mail

VOUS DISPOSEZ D’UN DROIT DE SUPPRESSION DE TOUTES VOS DONNÉES PERSONNELLES ICI : [email protected]

COOKIES : Comme beaucoup de sites, Isadore Apparel utilise des "cookies" pour conserver un registre de votre visite sur le site et de votre utilisation des Services. Un cookie est un petit fichier texte qui est transféré via un serveur Web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Il peut être lu uniquement par le serveur qui vous l'a envoyé. Ces informations ne vous identifient pas personnellement et vous restez anonyme, sauf si vous avez fourni des informations personnelles à Isadore Apprel.

Les cookies permettent à Isadore Apparel d’améliorer le site et les services et d’offrir un service plus personnalisé. Grâce aux cookies Isadore Apparel peut estimer le nombre de visiteurs et leurs habitudes d’utilisation ; stocker des informations sur vos préférences ; accélérer vos recherches et vous reconnaître lorsque vous revenez sur les sites ou utilisez les Services. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies.

Si vous souhaitez empêcher votre ordinateur d'accepter les cookies d’Isadore Apparel, veuillez suivre les instructions de votre navigateur pour effectuer cette procédure. Toutefois, cette décision pourrait avoir des incidences sur l'utilisation de notre site Web et sur les possibilités d'accès à certaines parties ou certains services de ce dernier.

GARANTIE

Notre objectif est de faire de vous UN CLIENT ISADOREAPPREL SATISFAIT. Malheureusement nous ne pouvons pas vous garantir que le vêtement durera éternellement !

Les biens vendus par isadore.com sont couverts par la loi slovaque sur les garanties du consommateur. Nous garantissons que tous les biens achetés sont de qualité conforme et ils seront remplacés ou réparés si un défaut est détecté, ceci est la procédure habituelle. Chez Isadore Apparel, SI VOUS DÉTECTEZ UN DÉFAUT DE FABRICATION SUR LE VÊTEMENT LORS DES PREMIERS 7 JOURS D’UTILISATION, NOUS VOUS L’ÉCHANGEONS SANS VOUS POSER DE QUESTIONS.

RÉPARATIONS

Naturellement, comme tout autre produit, les vêtements Isadore vont s’user. Selon la façon dont vous entretenez le produit (vérifiez toujours les instructions de lavage), il s’usera plus vite ou plus lentement. En attendant, si un fil se casse, nous pouvons le réparer et, si vous tombez, nous sommes en mesure le réparer. Mais, lorsque le matériau s'use de façon naturelle, nous ne pouvons pas le réparer. La plupart des réparations que nous effectuons SONT GRATUITES. Si vous avez besoin d'une réparation sur l'un de vos vêtements Isadore, envoyez-nous un bref rapport décrivant le problème (n’hésitez pas à nous envoyer des photos) à cette adresse e-mail : [email protected] Nous essaierons de déterminer le plus rapidement possible, si nous sommes en mesure de vous aider.

CONTENUS GÉNÉRÉS PAR L'UTILISATEUR

Isadore Apparel ne revendique aucun droit de propriété sur le texte, les fichiers, images, photos, vidéos, sons, œuvres musicales, œuvres d'auteur, applications ou tout autre matériel (collectivement, « Contenu ») que vous publiez sur ou par le biais du site d’Isadore Apparel. Après avoir publié votre Contenu sur le site Web Isadore Apparel, vous conservez vos droits sur votre Contenu, assujetti à la présente licence limitée. En affichant ou en publiant (« publier ») tout Contenu sur ou par le biais du site d’Isadore Apparel, vous accordez à Isadore Apparel une licence limitée pour utiliser, modifier, supprimer, ajouter, publier, afficher publiquement, reproduire et diffuser ce Contenu uniquement sur ou par le bais du site d’Isadore Apparel, y compris, notamment, la distribution d'une partie ou de tout le site internet Isadore Apparel dans tous les formats média et par tous les moyens, sauf le contenu « privé » qui ne sera pas diffusé en dehors du site d’Isadore Apparel. Cette licence limitée n'accorde pas à Isadore Apparel le droit de vendre ou de diffuser votre contenu en dehors du site d’Isadore Apparel. Après avoir supprimé votre contenu du site Web Isadore Apparel, nous cesserons sa diffusion dès que possible et, à la date de cessation de da diffusion, la licence sera résiliée. Si, après avoir diffusé votre Contenu en dehors du site d’Isadore Apparel, vous modifiez le paramètre confidentialité du Contenu pour qu’il devienne « privé », nous cesserons la diffusion de ce contenu « privé » en dehors du site d’Isadore Apparel dès que possible après votre modification.

Si, à tout moment, vous souhaitez supprimer du site le contenu que vous nous avez soumis, veuillez envoyer un e-mail à [email protected].

La licence que vous accordez à Isadore Apparel est non exclusive (c'est-à-dire que vous êtes libre de concéder votre contenu à toute autre personne en plus d’Isadore Apparel), payée en totalité et sans droits d'auteur (c'est-à-dire qu’Isadore Apparel n'est pas tenu de vous payer pour utiliser sur le site d’Isadore Apparel le contenu que vous avez posté), cessible (afin qu'Isadore Apparel puisse utiliser ses sociétés affiliées, ses sous-traitants et d'autres partenaires, tels que les réseaux de diffusion de contenu Internet et les opérateurs sans fil, de fournir le site d’Isadore Apparel) et mondiale (car l’Internet et le site d’Isador Apparel ont une portée mondiale).

Vous déclarez et garantissez que : (i) vous possédez le Contenu que vous publiez sur ou par le biais du site d’Apparel Website ou que vous avez le droit d'accorder une licence comme décrite dans la section 6, et (ii) la publication de votre Contenu sur ou par le biais du site d’Apparel Website ne contrevient pas aux droits à la vie privée, aux droits en matière de publicité, aux droits en matière de marque de commerce, aux droits d’auteur, aux droits contractuels ou à tout autre droit d’un tiers. Vous vous engagez à prendre en charge toutes les redevances, droits d'auteur et autres sommes dues envers toute personne ou entité en raison de tout contenu que vous publiez sur ou par le biais du site d’Isadore Apparel.

Le site Isadore Apparel contient du contenu d'Isadore Apparel (« Contenu d’Isadore »). Le contenu d'Isadore est protégé par des droits d'auteur, des marques de commerce, des secrets commerciaux, des brevets et d’autres lois, et Isadore Apparel détient et conserve tous les droits sur le contenu d’Isadore Apparel et sur le site d’Isadore Apparel. Alternative vous accorde par la présente une licence limitée, révocable et non cessible pour reproduire et afficher le Contenu d’Isadore Apparel (l'exception de tout code logiciel) et ce uniquement dans le cadre d'un usage personnel en relation avec la visite du site Isadore Apparel ou l’utilisation du site Isadore Apparel.

Le site Isadore Apparel contient du Contenu d'Utilisateurs et d'autres concédants d'Isadore Apparel. Sauf disposition contraire du présent accord, vous ne pouvez pas copier, modifier, traduire, publier, diffuser, transmettre, distribuer, exécuter, afficher ou vendre tout Contenu figurant sur ou par le biais du site d’Isadore Apparel.

Isadore Apparel se réserve le droit de rejeter, refuser de publier ou supprimer tout Contenu avec ou sans motif, y compris le Contenu qui, à la propre discrétion d'Isadore Apparel, s’il viole cet Accord ou s’il nous semble inapproprié, illégal ou s’il viole les droits d'une personne ou d'une entité ou s’il menace la sécurité de toute personne ou entité. Isadore Apparel n'assume aucune responsabilité pour la surveillance du site d’Isadore Apparel pour un contenu ou une conduite inapproprié. Isadore Apparel se réserve le droit de pouvoir contrôler le site internet d’Isadore Apparel, mais Isadore Apparel ne saurait être pour autant tenu responsable du Contenu ou dans l'obligation de modifier ou supprimer tout contenu inapproprié et ni être tenu responsable de la conduite des Utilisateurs qui téléchargent un tel Contenu.

Vous êtes seul responsable du contenu que vous publiez sur et par le biais du site d’Isadore Apparel et de tout matériel ou information que vous transmettez aux autres Membres et de vos interactions avec d'autres Utilisateurs.

HORAIRES D’OUVERTURE :

Du lundi au vendredi
De 8h à 16h

N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail et nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

[email protected]

CONTACT TÉLÉPHONIQUE : +421 42 321 1238

Adresse :

REALDEALCYCLEPHILE S.R.O
Nábrežie slobody 524
020 01 Púchov
Slovakia


Contact