Politique de retour

Nous comprenons qu’il n’est pas agréable de renvoyer un article. Notre objectif est de rendre ce processus aussi fluide que possible.

Pour toutes informations sur la façon de retourner un article, veuillez suivre ce lien et traiter votre retour via MyOrder.

Si vous souhaitez modifier la taille ou la couleur d'un produit, veuillez retourner les articles que vous souhaitez remplacer en échange d'un remboursement complet, puis passez simplement une nouvelle commande comprenant les articles souhaités.

Vous êtes responsable de tout dommage résultant du processus de reconditionnement et de retour.

Acceptez-vous les retours expédiés depuis le royaume-uni ?

Veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] avant de retourner vos articles, car ce retour sera traité par notre entrepôt au Royaume-Uni.

Politique de retour :

Retour sous 30 jours sans aucune question.

Si vous n’êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, si la taille ne vous convient pas ou si vous avez simplement changé d'avis, veuillez suivre ce lien et traiter votre retour via MyOrder.

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Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement complet ?

Les remboursements seront effectués dans les 10 jours suivant la réception de votre retour dans notre entrepôt et nous vous informerons par e-mail du traitement de la demande. Si votre remboursement n’est pas traité dans les 14 jours, veuillez contacter [email protected] en indiquant le numéro de commande d’origine et l’adresse e-mail/le numéro de téléphone portable utilisé(e) lors de la commande.

Nous procédons toujours au remboursement en utilisant le mode de paiement que vous avez choisi lors de la commande.

Politique d'annulation :

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse [email protected] et indiquer le numéro de commande d’origine et l’adresse e-mail/le numéro de portable utilisé(e) lors de la commande.

Si nous n’avons pas expédié le(s) article(s), il nous sera possible de modifier ou d’annuler la commande. Si les articles ont déjà été expédiés, nous vous communiquerons les étapes à suivre afin de retourner la commande. Vous pouvez également consulter notre politique de retour pour savoir comment retourner une commande.

Une fois la commande annulée parvenue à notre entrepôt, nous inspecterons le ou les articles dès leur réception et tout problème éventuel sera immédiatement signalé. Nous procéderons ensuite au remboursement.

Pour toute autre question :

Contactez-nous à l’adresse [email protected]